Generelle oplysninger
Henriks Hundeskole
Adresse.: Søndergade 92 - 4700 Næstved
Mailadresse.: info@henrikshundeskole.dk
Telefon.: 20923213
CVR-nr.: 36274328
HANDELSEBETINGELSER
Handelsbetingelser, når du handler hos os
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Henriks Hundeskole
CVR. nr. 3627 4328
Adresse: Søndergade 92, 4700 Næstved
E-mailadresse: info@henrikshundeskole.dk
Telefonnummer: 2092 3213
Etableringsår: 2024
Betaling
Vi modtager betaling med Visa, Visa/Dankort, Mastercard, samt Mobilepay.
Levering
Henriks Hundeskole sender som udgangspunkt varer med GLS.
Ordrer kan også afhentes på vores adresse, hovedsageligt i den fysiske butiks åbningstid eller efter aftale.
Ved ordrer udenfor Danmark kan vi desværre ikke levere fragtfrit selvom ordren overstiger kr. 599,- og ordren vil derfor blive pålagt
gebyr til forsendelse og evt. fortoldning.
Som udgangspunkt afsendes varer senest den første hverdag efter modtagelse af ordren. Leveringstid fra afsendelsestidspunktet er
1-3 hverdage. Henriks Hundeskole kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos det anvendte fragtfirma.
Såfremt fragtfirma ikke kan aflevere pakken hos kunden, er pakken betragtet som afleveret, når kunden har modtaget meddelelse om,
hvor pakken kan afhentes.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller udeblevne leverancer fremsender gl. Nørregaard ny leverance uden beregning,
såfremt vi stadig har flere varer af samme art på lager.
Fragtpriser
Vi bestræber os altid på fremsende varer billigst muligt.
Prisen på fragt vil altid fremgå af din ordre inden betaling på www.henrikshundeskole.dk.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden
fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives skriftligt til Henriks Hundeskole til mailadresse info@henrikshundeskole.dk eller ved brug af returformularen, som var vedlagt din ordre.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke foder og godbidder m.v., som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet
til at blive returneret jf. forbrugeraftaleloven. Forbrugeraftaleloven. Endvidere henvises til Fødevarestyrelsens vejledning,
som kan findes her: Fødevarestyrelsen
Fortrydelsesretten mistes derved på varer, f.eks. foder og godbidder m.v. som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke
egner sig til at blive returneret.
Returnering ved brug af fortrydelsesretten
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
for denne inden vi refunderer prisen på det returnerede.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagesendelse af varen, medmindre din ordre var på over kr. 899,-
Du har dog altid mulighed for at returnere med andet fragtfirma.
Varen sendes til vores adresse: Henriks Hundeskole, Søndergade 92, 4700 Næstved og IKKE til pakkeshop.
Vi refunderer købsprisen på returvaren, når vi har modtaget pakken og konstateret, at varen er ubrugt.
Såfremt du har brug for anden størrelse i evt. seler kan du bestille den korrekte størrelse på www.henrikshundeskole.dk
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig mellem kr. 59,- hvis du bruger vores returlabel.
Fortrydelsesretten gælder ikke foder og godbidder, se ovenfor, medmindre der er tale om en reklamation.
Returpakker skal sendes til vores adresse og IKKE til en pakkeshop. Såfremt returvarer alligevel sendes til pakkeshop,
så fratrækkes et gebyr på kr 99,- inden refunderingen, hvis vi skal afhente i nærmeste pakkeshop.
Hvis du skal have byttet til en anden størrelse
Hvis du har bestilt en vare i en forkert størrelse, skal du blot meddele os dette og derefter returnere produktet.
Vi refunderer købsbeløbet til det betalingsmiddel, du har brugt på din oprindelige ordre, når vi har modtaget din pakke.
Udgiften til fragt til ved returneringen afholdes af dig, dog ikke hvis din ordre overstiger kr. 899,-.
Hvis du skal bruge en anden størrelse, så skal du selv ind på webshoppen og bestille den korrekte størrelse.
Det er dog ikke et krav, at du bruger GLS, men din pakke skal sendes direkte til vores adresse og ikke til en pakkeshop,
såfremt din returvare alligevel fremsendes til pakkeshop, vil der bliver fratrukket et gebyr på kr. 99,-,
hvis vi skal afhente returpakke i en pakkeshop.
Derefter kan du bestille den korrekte størrelse på www.tranekaeret.dk
Varens stand, ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for,
at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen, på samme måde,
som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du,
ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Varen må prøves, men ikke tages i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os ekskl. evt. fragt på den oprindelige ordre,
dvs. at du får refunderet købsbeløbet af selve det eller de produkter, som du sender retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb ekskl. fragt, som du har betalt til os ved købet, uden
unødig forsinkelse, når din returpakke er modtaget hos os.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,
medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt
dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Tranekæret
Aalborgvej 707
9320 Hjallerup
Du kan også fortryde købet, ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale aflevere den personligt
på ovenstående adresse.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen sammen med varerne.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og såfremt du sender til pakkeshop i stedet for til vores
adresse pålægges der et gebyr på kr. 99,-.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på www.henrikshundeskole.dk, har du i henhold til købelovens bestemmelser 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået, som følge af en fejlagtig brug af produktet,
slitage, ringe vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.
Frist for reklamation
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen ved varen.
I forbindelse med reklamationssager afholder Tranekæret returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Varen returneres til:
Henriks Hundeskole
Søndergade 92
4700 Næstved
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Anfør evt. dine oplysninger om reklamationen på en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen,
hvis vi modtager fyldestgørende oplysninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop og lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse,
så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at købe varer i webshoppen, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Personoplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos gl. Nørregaard og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit
udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaverne af Gl. Nørregaard har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.henrikshundeskole.dk er indehaveren af Henriks Hundeskole.
Vi bruger en logstatistik på www.henrikshundeskole.dk og hvilket betyder, at et statistik system opsamler information,
som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet, det forlades m.v.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.henrikshundeskole.dk.
Oplysninger afgivet til www.henrikshundeskole.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand,
og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, vi bruger blot oplysningerne til forsendelse og til at give et statistisk billede af besøgende.
Som registreret hos Gl. nørregaard har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til gl. Nørregaard via e-mail info@henrikshundeskole.dk.
Priser
Alle priser er angivet i DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt.
Tranekæret tager i en hver henseende forbehold for, at der kan forekomme pris- og trykfejl.
Varer, der skal leveres i lande udenfor EU kan muligvis blive pålagt lokale skatter og afgifter samt told.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
Henriks Hundeskole
Mail: info@henrikshundeskole.dk eller Telefon: 2092 3213.
Såfremt der ikke kan findes en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Klager kan indgives til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via www.forbrug.dk.
Ved Indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse: info@henrikshundeskole.dk